CRM systém pre vzdelávaciu inštitúciu MS Academy
Ako vzdelávacia inštitúcia prepojila marketing, fakturáciu a správu kurzov do jedného CRM systému
3
externá integrácia
100 %
automatizácia fakturácie
6
implementovaných modulov
Důvěřují nám firmy napříč obory
MS Academy, vzdelávacia inštitúcia prepojená so stomatologickou klinikou Magic Smile, potrebovala CRM systém, ktorý prepojí marketingové nástroje, automatizuje správu dokumentov a fakturáciíe. AutoERP dodalo riešenie integrované s telefónnou ústredňou FAYN, systémom Xdent a rezervačným systémom Reenio.
Pozadie projektu
Jak to celé začalo
MS Academy je vzdelávacia inštitúcia prepojená so stomatologickou klinikou Magic Smile. Firma potrebovala systém, ktorý pokryje ako vzdelávacie aktivity akadémie, tak správu pacientov kliniky.
CRM systém mal integrovať všetky komunikačné kanály, zjednotiť obchodné procesy a zjednodušiť správu ponúk, fakturácie a organizácie kurzov pre študentov.
Implementácia CRM systému mala priniesť zefektívnenie procesov, zlepšenie komunikácie a prehľad o marketingových aktivitách a spokojnosti pacientov aj študentov.
Výzva
Situace před implementací
Vzdelávacie inštitúcie MS Academy a klinika Magic Smile potrebovali centralizovaný systém pre riadenie komplexných procesov naprieč oboma subjektmi.
Neintegrované procesy spôsobovali stratu času, neefektivitu v komunikácii a chýbajúci prehľad o výkonnosti marketingových aktivít.
Bolo potrebné implementovať komplexné CRM riešenie, ktoré prepojí marketing, fakturáciu, správu kurzov a komunikáciu do jedného systému.
Riešenie
Naše řešení na míru
Navrhli sme CRM systém, ktorý pokrýva kompletné potreby vzdelávacej inštitúcie aj zdravotníckej kliniky s dôrazom na automatizáciu a integráciu.
Marketingový modul a sledovanie konverzií
Implementovali sme reporty na základe výberu zdroja leadu, ktoré poskytujú cenné informácie o efektivite marketingových kanálov. Webové formuláre umožňujú zber informácií, nahrávanie dokumentov a elektronický podpis s automatickým prenosom do CRM.
Fakturácia a finančný manažment
Moduly pre účtovníctvo a bankovníctvo boli prispôsobené potrebám kliniky vrátane možnosti rozdelenia platieb na splátky. Automatizácia podpisu zmlúv a archivácia dokumentov výrazne zrýchlila administratívne procesy.
Správa kurzov a študentov
Vytvorili sme funkciu kurzov, kde sú študenti priradení do príslušných skupín a je možné generovať termíny záverečných skúšok. Organizácia skupinových udalostí je teraz prehľadná a efektívna.
Externá integrácia
Systém bol napojený na telefónnu ústredňu FAYN na sledovanie hovorov, prepojenie so systémom Xdent pre zasielanie dotazníkov spokojnosti a integráciu s rezervačným systémom Reenio pre plánovanie stretnutí a konzultácií.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Implementácia CRM systému priniesla MS Academy komplexný a prispôsobený nástroj, ktorý zefektívnil procesy a zlepšil komunikáciu s klientmi.
Automatizácia a integrácia s ďalšími systémami ušetrili čas a zdroje, ktoré inštitúcia mohla venovať skvalitňovaniu starostlivosti o pacientov a študentov.
„CRM systém sa stal nepostrádateľným nástrojom pre riadenie vzťahov so zákazníkmi a správu vzdelávacích aktivít."
3
externá integrácia
100 %
automatizácia fakturácie
6
implementovaných modulov
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Začnite vlastnú implementáciu
Naplánujte si konzultáciu a zistite, ako môže AutoERP podporiť vašu prevádzku a riadenie procesov.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746