Všeobecné obchodné podmienky

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ktorú uzavrel Klient s Poskytovateľom upravujúci záväzné pravidlá a podmienky používania Služieb a Produktov Poskytovateľa. Tieto VOP upravujú vzťah medzi Poskytovateľom Služieb a Produktov a Klientom.

1.2. Definície uvedené nižšie na účely týchto VOP majú tento význam:

2.1. Služba je Klientovi poskytnutá po uzavretí Zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú aj tieto VOP.

2.2. Zmluva je uzavretá dňom podpisu oboma zmluvnými stranami. V prípade uzavretia Zmluvy cez webové rozhranie je okamihom uzavretia Zmluvy uhradenie ceny Služby (v prípade úhrady prostredníctvom bezdrôtového prenosu okamihom, keď je čiastka zodpovedajúca cene Služby pripísaná na bankový účet Poskytovateľa) v sume špecifikovanej pre prvé účtované obdobie.

3.1. Poskytovateľ poskytuje platenú Službu na internetovej adrese uvedenej v Produktovej špecifikácii a jej subdoménach alebo na Klientskom serveri v súlade so Zmluvou a technickými špecifikáciami uvedenými v Produktovej špecifikácii.

3.2. Rozsah Služieb je definovaný v Produktovej špecifikácii, ktorá je prílohou Zmluvy. Produktová špecifikácia definuje detailne jednotlivé čiastkové Služby z hľadiska obsahu, ceny a spôsobu ich aktivácie.

4.1. Pred uzavretím Zmluvy môže Poskytovateľ umožniť Klientovi prostredníctvom webovej domény skúšobnú prevádzku Služby v režime Trial verzie, a to v rozsahu definovanom Poskytovateľom.

4.2. Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke uvedenej v Produktovej špecifikácii Klient akceptuje podmienky poskytovania Trial Verzie Služby, ktoré sa riadia čl. 4., čl. 7., čl. 9., čl. 11., čl. 12., čl. 14 ods. 6, čl. 15, čl. 16 a čl. 17 týchto VOP.

4.3. Trial verzia Služby je poskytovaná Klientovi po dobu uvedenú v Produktovej špecifikácii, pokiaľ Poskytovateľ neurčí inak.

4.4. Klient je oprávnený pri používaní Trial verzie Služby uložiť dáta, ale iba na účely overenia funkčnosti systému. Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nijako nezodpovedá za dostupnosť a zachovanie dát uložených Klientom pri používaní Trial verzie Služby.

4.5. Pred vypršaním Trial verzia Služby umožní Poskytovateľ Klientovi prechod na platenú verziu Služby a oznámi mu nezáväzné platobné údaje. Uhradením ceny dôjde k aktivácii Služby v dohodnutom rozsahu a dáta uložené Klientom v Trial verzii Služby budú prenesené do platenej verzie Služby. Pokiaľ Klient nevyužije možnosti prechodu na platenú verziu Služby, končí poskytovanie Trial verzie Služby uplynutím doby, na ktorú bola Klientovi poskytnutá.

4.6. Klient týmto berie na vedomie, že dáta uložené Klientom v Trial verzii Služby budú po uplynutí doby, na ktorú bola Trial verzia Služby poskytnutá, nenávratne zmazané. O blížiacom sa ukončení Trial verzie Služby ao zmazaní dát po jej ukončení bude Klient informovaný emailom alebo prostredníctvom portálu Trial verzie Služby.

5.1. Zmluva stanovuje, či bola uzavretá na dobu určitú alebo neurčitú. Zmluva sa uzatvára na (i) dobu určitú pre Služby poskytované prostredníctvom webového rozhrania a (ii) dobu neurčitú pre Služby poskytované prostredníctvom Klientskeho servera.

6.1. Klient je povinný za užívanie Služby platiť cenu na základe doručených daňových dokladov vystavených Poskytovateľom. Faktúry (daňové doklady) budú vystavované v elektronickej podobe. Ceny za Služby sú stanovené na základe Ponuky alebo Cenníka, ak Zmluva neustanovuje inak.

6.2. Debetná/kreditná karta a/alebo iný on-line platobný prostriedok použitý Klientom na prihlásenie sa na užívanie Služby (i) poskytované prostredníctvom webového rozhrania a (ii) poskytované na základe mesačného predplatného bude automaticky 30 dní od dátumu prihlásenia sa na užívanie Služby použitý na úhradu ceny za užívanie Služby. Pokiaľ chce Klient zrušiť automatické hradenie ceny za užívanie Služby, tak Klient musí zrušiť automatické predplatné tri dni pred automatickým obnovením používania Služby. Poskytovateľ odporúča overiť u predplatených kariet alebo v banke, či je opakovaná platba za Službu možná.

6.3. Klient môže zmeniť svoje predplatné on-line jednoduchým prihlásením do Klientskej zóny. Na zamedzenie opakovanej automatickej platbe za ďalšie obdobie užívania Služby musí Klient svoje predplatné zrušiť najneskôr tri dni pred opakovaným obnovením používania Služby. Pokiaľ Klient zruší svoje predplatné najneskôr tri dni pred opakovaným obnovením používania Služby, tak jeho predplatné skončí ku koncu príslušného účtovaného obdobia.

6.4. Objednávka akejkoľvek Služby môže byť zrušená bez akýchkoľvek dodatočných platieb pred pripísaním platby Klienta na účet Poskytovateľa. Pre sťahovateľné Produkty nevracia Poskytovateľ akékoľvek platby Klienta potom, čo bol sťahovací kanál sprístupnený a čo bol urobený pokus o sťahovanie. Zrušenie objednávky po obdržaní platby Klienta je možné iba po dohode s Poskytovateľom, pokiaľ objednaná Služba nebola použitá alebo nebol urobený akýkoľvek pokus o stiahnutie.

7.1. Systém je vyvíjaný pod GPL v3 licencií.

7.2. Všetky moduly sú tiež pod GPL v3 licencií.

https://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.html

8.1. Fakturačné obdobie pri Zmluve uzavretej na dobu určitú je doba (počet mesiacov), na ktorú bola Zmluva uzavretá. Poskytovateľ vystaví faktúry s dátumom splatnosti 14 kalendárnych dní za Služby poskytované prostredníctvom webového rozhrania alebo e-mailu, pokiaľ nie je v Ponuke uvedené inak.

8.2. V prípade, že Zmluva bude uzatvorená na určitú dobu, tak pred uplynutím tejto doby určité Poskytovateľ zašle Klientovi nezáväzné platobné údaje pre úhradu ceny za Služby za rovnaké časové obdobie. V prípade, že je cena za Službu zaplatená v súlade s platobnými údajmi, bude doba poskytnutia Služby automaticky predĺžená.

8.3. V prípade omeškania pri zaplatení ceny Služby je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,5 % z omeškania za každý začatý deň omeškania. Pokiaľ je Klient v omeškaní s akoukoľvek platbou, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie Služby až do úplného zaplatenia dlhu. Po dobu pozastavenia alebo obmedzenia poskytovania Služby je Klient povinný zaplatiť cenu v súlade s dodanými daňovými dokladmi. Opakované oneskorenie platby na strane Klienta sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy.

9.1. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať akékoľvek zmeny Služby alebo jej rozsahu. V takom prípade Poskytovateľ informuje Klienta prostredníctvom webového rozhrania pre poskytovanú Službu. Klient je oprávnený Zmluvu vypovedať v prípade jednostranných zmien týchto VOP, ktoré Klient odmietne, pokiaľ je to dohodnuté v Zmluve.

9.2. Poskytovateľ sa zaväzuje podniknúť všetky kroky v rámci svojich technických možností, aby zaistil funkčnosť a dostupnosť Služby, pokiaľ Klient spĺňa základné systémové požiadavky pre Služby uvedené vo Produktovej špecifikácii alebo na príslušnom webovom portáli. Pokiaľ nastane neštandardná situácia súvisiaca s funkčnosťou Služby, Poskytovateľ postupuje najmä v súlade so Zmluvou.

9.3. Pokiaľ Klient zistí akýkoľvek problém súvisiaci s rýchlosťou Služby alebo jej dostupnosťou, je povinný túto udalosť okamžite oznámiť Poskytovateľovi prostredníctvom e-mailu špecifikovaného v Produktovej špecifikácii alebo telefonicky prostredníctvom dostupných kontaktov na urýchlenie procesu riešenia problémov. Klient berie do úvahy, že môžu existovať udalosti mimo kontroly Poskytovateľa, ktoré môžu mať vplyv na funkčnosť alebo dostupnosť Služby pre Užívateľa (napr. porucha pripojenia k internetu na strane Klienta, prírodná katastrofa, DOS alebo DNS útoky na technické vybavenie Poskytovateľa a ďalšie). Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v súvislosti s takýmito udalosťami Klientovi.

9.4. Klient berie do úvahy a súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže zo vážnych dôvodov dočasne prestať poskytovať Službu, najmä v prípadoch, ako je prevencia kybernetických útokov, v prípade potreby, alebo v prípade vážnej poruchy Služby, ktorá je nutné vyriešiť ako nevyhnutné vypnutie. Oznámenie informujúce o prerušení poskytovania Služby musí byť Klientovi čo najskôr zaslané. Poskytovateľ je povinný vytvoriť zodpovedajúce prevádzkové a bezpečnostné opatrenia na minimalizáciu prípadných porúch alebo obmedzení alebo úplnej nedostupnosti Služby.

9.5. Poskytovateľ sa zaväzuje, že nie je oprávnený poskytovať obsah užívateľských údajov žiadnej tretej strane. Poskytovateľ ďalej súhlasí s tým, že nemá právo upravovať, cenzurovať alebo monitorovať akýkoľvek užívateľský obsah.

9.6. Strany sa dohodli na tom, že Poskytovateľ nezíska vlastnícke právo k dátam Klienta. Klient je výlučne zodpovedný za obsah dát uložených na Klientskom serveri alebo na Serveri Poskytovateľa.

9.7. Pre riadne poskytovanie Služby je nevyhnutné zhromažďovanie, ukladanie a spracovanie nasledujúcich dát: vydané verzie, identifikátor obchodu, URL inštancie, zoznam pluginov a počet aktívnych užívateľov, ktoré Poskytovateľ využíva na identifikáciu Klienta, overenie oprávnenia na používanie Služby a ochranu práv Poskytovateľa. Akceptáciou týchto podmienok beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Poskytovateľ je oprávnený kontrolovať pomocou vlastných prostriedkov, či Službu užívate v súlade so zmluvou o poskytovaní služieb, a ďalej s tým, aby vyššie uvedené dáta boli prenášané pri komunikácii medzi Klientom a počítačovými systémami Poskytovateľa.

10.1. Klient nesmie používať Službu v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

10.2. Pre získanie prístupu k Službe môže Poskytovateľ požadovať od Klienta niektoré identifikačné údaje a ďalšie informácie. Klient poskytne pravdivé, presné a aktuálne informácie.

10.3. Na žiadosť Poskytovateľa poskytne Klient nevyhnutnú súčinnosť pri odstraňovaní porúch alebo vykonávaní úprav.

10.4. V prípade, že bude chcieť nejakú novú funkcionalitu do systému a my ju budeme programovať či nastavovať, tak je klient povinný Poskytovateľovi za odpracovanú činnosť zaplatiť, podľa vopred dohodnutých podmienok.

10.5. Klient je povinný uchovávať prístupové údaje v tajnosti, nikomu ich neoznámiť ani inak neumožniť k nim prístup, príp. iným spôsobom neumožniť tretej osobe prístup k svojmu Užívateľskému účtu. Ďalej je povinný v rozumne požadovanej miere zabezpečiť svoje technické zariadenia tak, aby došlo k minimalizácii rizika zneužitia prístupových údajov k Užívateľskému účtu Klienta.

10.6. Ak poruší Klient povinnosti uložené mu v tomto odseku, nenesie Poskytovateľ akúkoľvek zodpovednosť za škodu, ktorá Klientovi vznikne a Klient plne zodpovedá za škodu, ktorá vznikne Poskytovateľovi, príp. tretím osobám. Porušenie týchto povinností ďalej zakladá právo Poskytovateľa od tejto Zmluvy odstúpiť. Ak Klient zistí, že môže dôjsť k sprístupneniu služby tretím osobám v dôsledku úniku informácií o prístupe k Službe, bezodkladne túto skutočnosť nahlási Poskytovateľovi pomocou e-mailu.

11.1. Každý Klient si môže zvoliť jeden alebo viac Užívateľských účtov, ktoré nesú práva Administrátora. Administrátor môže vykonávať nasledujúce operácie:

11.2. Klient nesie plnú zodpovednosť za využívanie Služby Užívateľovi, činnosti vykonávané týmito Užívateľmi a všetky dáta nahrané na Účet Klienta. Klient zaistí, aby všetci jeho Užívatelia dodržiavali ustanovenia týchto VOP.

12.1. Klient nesmie nahrávať, odosielať ani inak ukladať obsah na portáli Služby, ktorý môže obsahovať softvér vírus alebo iné súbory a programy, ktoré môžu zničiť, poškodiť alebo obmedziť funkčnosť zariadenia Poskytovateľa alebo iných Klientov. Okrem toho nie je Klient oprávnený obsah nahrávať do Služby, ktorého držanie alebo distribúcia sú nezákonné, obsah, ktorý neoprávnene zasahuje do autorských práv tretej strany alebo je súčasťou trestnej činnosti, šírenia spamu prostredníctvom Služby alebo pokusu získať prístup k Užívateľskému účtu iného Klienta alebo Serverov Poskytovateľa. Porušenie týchto povinností sa považuje za podstatné a zakladá právo Poskytovateľa na ukončenie Zmluvy a právo požadovať od Klienta zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 10 000,- EUR za každé porušenie a prípadne aj prípadné škody.

13.1. Zmluvný vzťah končí odstúpením od Zmluvy, uplynutím dohodnutej doby trvania Zmluvy, zánikom právnickej osoby (Poskytovateľa alebo Klienta) s likvidáciou, ukončením Zmluvy alebo dohodou medzi Stranami.

13.2. Ak je Zmluva uzavretá na dobu neurčitú, je Klient oprávnený kedykoľvek ukončiť Zmluvu bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Poskytovateľovi.

13.3. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť Zmluvu bez udania dôvodu. Výpovedná doba je tri mesiace a začína prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Klientovi.

13.4. Klient je oprávnený Zmluvu vypovedať v prípadoch uvedených v čl. 9.1. týchto VOP.

13.5. Ak Poruší Klient podstatne alebo ak porušuje opakovane svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo Zmluvy a ak neodstráni takéto podstatné alebo opakované porušenie do 14 dní odo dňa doručenia upozornenia na túto skutočnosť formou doporučeného listu alebo odo dňa odoslania e-mailovej výzvy, je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je účinné dňom nasledujúcim po doručení oznámenia o odstúpení Klientovi.

13.6. V prípade, že Klient porušil svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo Zmluvy zvlášť závažným spôsobom, je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť a ukončiť poskytovanie Služby s okamžitou účinnosťou po zistení takéhoto porušenia.

14.1. Zmluvné strany sa dohodli na tom, že celková zodpovednosť Poskytovateľa za akýkoľvek nárok vznesený na základe právneho vzťahu vyplývajúceho zo Zmluvy a odhadovanej výšky náhrady škody neprekročí a je obmedzený na sumu rovnajúcu sa maximálne zaplatenej sume za poskytovanie Služby v predchádzajúcom kalendárnom roku. Ak nie je možné stanoviť maximálnu náhradu škody podľa predchádzajúcej vety, maximálna náhrada škody je obmedzená na súčasný štvrťročný poplatok za konkrétne odoberané Služby poskytované prostredníctvom webového rozhrania.

14.2. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody vyplývajúce z poskytovania Služieb, ako napríklad straty ziskov, straty príjmov, straty dát, finančné alebo akékoľvek nepriame, zvláštne alebo následné škody. V prípadoch vyššej moci zmluvné strany nie sú zodpovedné za porušenie povinností a svojich záväzkov vyplývajúcich z tejto Zmluvy a akékoľvek nedodržanie (celková alebo čiastočná) alebo omeškanie v plnení povinností uložených touto Zmluvou nebude považované za porušenie Zmluvy. Za účelom vyššej moci sa rozumie akákoľvek okolnosť, kedy je zodpovednosť vylúčená v súlade s českým právom, okrem iného prírodnou katastrofou, vojnou, zmenou politickej situácie, ktorá vylučuje alebo nepatrične bráni výkonu práv a povinností podľa tejto Zmluvy alebo akýkoľvek iný podobný dôvod, udalosť alebo skutočnosť.

14.3. Uzavretím Zmluvy Klient berie na vedomie, že aj pri najvyššom možnom úsilí Poskytovateľa je možné, že môže dôjsť ku krátkodobej nedostupnosti Služby, čo je spôsobené okolnosťami mimo pôsobnosti Poskytovateľa (napr. zlyhanie pripojenia na Internet). Klient preto súhlasí a zaväzuje sa, že všetky jeho dáta uložené v rámci Služby budú zálohované na inom zemepisnom mieste.

14.4. Klient používa Službu tak, ako je. Nezlučiteľnosť s iným softvérom, konfigurácia hardvéru alebo čiastočná chybová funkčnosť neoprávňuje Klienta na zrušenie Objednávky alebo na vrátenie peňazí.

15.1. Klient prehlasuje, že si je vedomý svojich právnych povinností ako správcu osobných údajov Užívateľov a klientov. Spôsob a spracovanie osobných údajov týchto subjektov v rámci Služby určí Klient. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za riadne plnenie právnych záväzkov Klienta ako správcu osobných údajov.

15.2. Všetky dáta sú zhromažďované Poskytovateľom od Klienta na účely poskytovania Služby, zlepšenia kvality a zasielania iba obchodných a marketingových oznámení. Pokiaľ je Klient fyzickou osobou, zhromažďujú sa tieto dáta: meno, priezvisko, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, informácie o používaní Služby.

15.3. Všetka komunikácia v rámci Služby sú šifrovaná protokolom SSL. Klient týmto vyhlasuje, že tento spôsob šifrovania považuje za dostatočne bezpečný.

15.4. Poskytovateľ sa zaväzuje, že neposkytne žiadne informácie určené Klientom pri registrácii jeho Užívateľského účtu tretej osobe, pokiaľ Klient nebude výslovne súhlasiť.

15.5. Údaje o Klientovi sú uložené v elektronických systémoch Poskytovateľa po dobu trvania zmluvného vzťahu. Po jeho ukončení ukladá Poskytovateľ údaje potrebné iba pre dodržiavanie povinností plynúcich z právnych predpisov. Klient súhlasí s tým, že Poskytovateľ bude používať meno a logo Klienta v zozname klientov Poskytovateľa za a počas trvania Zmluvy, ak nie je s Klientom dohodnuté inak na základe jeho pokynov alebo jeho zásad a pravidiel.

16.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré získali počas zmluvného vzťahu podľa Zmluvy.

16.2. Práva Klienta vyplývajúce zo Zmluvy a týchto VOP nesmú byť postúpené bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

16.3. Na zamedzenie akýchkoľvek pochybností strany výslovne potvrdzujú, že sú podnikateľmi a že uzatvárajú Zmluvu v rámci svojej obchodnej činnosti.

16.4. Pokiaľ je akékoľvek ustanovenie Zmluvy alebo týchto VOP platné alebo neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, takáto skutočnosť nemá vplyv na platnosť, vymáhateľnosť alebo účinnosť zostávajúcich ustanovení Zmluvy alebo týchto VOP. V takom prípade sú strany povinné vyvinúť všetko úsilie, aby uzavreli dodatok k Zmluve, čím bude neplatné, nevymáhateľné alebo neúčinné ustanovenie nahradené novým ustanovením zodpovedajúcim pôvodne zamýšľanému účelu.

16.5. V prípade akýchkoľvek kolízií ustanovení Ponuky, Produktové špecifikácie, Špecifikácie implementácie Služby, Špecifikácie podpory Služby a VOP, platí toto poradie prednosti dokumentov: