Online CRM systém
Aktualizované: máj 2026Online CRM systém pre riadenie obchodu a zákazníkov
Slovenský cloudový CRM systém dostupný v prehliadači odkiaľkoľvek — bez inštalácie, s dennými zálohami a prepojením na ERP, sklad aj fakturáciu v jednom prostredí.
CRM je kľúčový modul komplexného ERP systému AutoERP — prepojený s fakturáciou, skladom a ďalšími modulmi.
+47%
Konverzia obchodov
Dôverujú nám firmy naprieč odvetviami
Online CRM v skratke
AutoERP je slovenský online (cloudový) CRM systém od 139 € mesačne, dostupný v prehliadači odkiaľkoľvek. Spája obchod, sklad, výrobu aj fakturáciu v jednom systéme.
- Plne online prístup z webového prehliadača bez nutnosti inštalácie
- Cloudová infraštruktúra v EÚ, plný súlad s GDPR
- Denné automatické zálohy s 30-dňovou históriou a možnosťou obnovy
- Mobilný a terénny prístup z notebooku, tabletu aj telefónu
- Automatické aktualizácie bez výpadkov a bez platených upgradov
CRM systém: Od 139 €
/ mesiacBez vstupných poplatkov. Skúšobná verzia zadarmo.
- Správa kontaktov a firiem
- Obchodná pipeline
- E-mailová integrácia
- Reporting a dashboardy
- Mobilný prístup
- API napojenie
Online CRM v cloude
Prečo zvoliť online CRM systém v cloude?
Online CRM (cloudový CRM systém) beží na serveri poskytovateľa a používatelia k nemu pristupujú cez webový prehliadač alebo mobilnú aplikáciu — bez inštalácie, bez vlastného IT a bez starostí o údržbu. AutoERP CRM je plne online riešenie prevádzkované v európskych dátových centrách a chránené podľa pravidiel GDPR.
Plne online prístup z prehliadača — CRM otvoríte v Chrome, Edge, Firefox či Safari z notebooku, tabletu aj mobilu. Stačia prihlasovacie údaje a internetové pripojenie. Žiadny klient na inštaláciu, žiadne aktualizácie na koncových zariadeniach.
Cloudová infraštruktúra v EÚ — dáta sú uložené v dátacentrách v Českej republike a Európskej únii. Spĺňame GDPR, šifrujeme prenos aj úložisko (TLS 1.3, šifrovanie na disku) a klient je vždy vlastníkom svojich dát.
Denné zálohy a obnova — každý deň vytvárame automatické zálohy databázy s históriou 30 dní. V prípade používateľskej chyby alebo havárie vieme obnoviť dáta k ľubovoľnému dňu.
Automatické aktualizácie bez výpadku — nové funkcie, opravy a bezpečnostné záplaty nasadzujeme rolling deploymentom mimo pracovnej doby. Zákazníci nikdy neriešia upgrade, verzie ani kompatibilitu.
Mobilný prístup odkiaľkoľvek — obchodníci majú k pipeline, kontaktom aj komunikácii prístup z terénu. Webové rozhranie je responzívne, kľúčové funkcie fungujú aj na slabšom pripojení.
Online CRM (cloud) vs. krabicové riešenie (desktop)
| Kritérium | Online CRM (cloud) | Krabicové CRM (desktop) |
|---|---|---|
| Inštalácia a údržba | Bez inštalácie, všetko rieši poskytovateľ | Vlastný server, IT podpora, licencie |
| Prístup z mobilu a z terénu | Odkiaľkoľvek s prehliadačom alebo aplikáciou | Iba v kancelárii alebo cez VPN |
| Zálohovanie dát | Denné automatické zálohy vrátane obnovy | Manuálne alebo vlastné riešenie |
| Aktualizácie a nové funkcie | Zadarmo, bez výpadku, automaticky | Platené upgrady, plánované odstávky |
| Náklady na vstup | Mesačný paušál bez investície do HW | Jednorazová licencia + server + IT |
| Škálovanie pre nových používateľov | Okamžité, stačí pridať používateľa | Nákup ďalších licencií, inštalácia |
Výber CRM
Ako vybrať slovenský CRM systém pre malú firmu
AutoERP CRM dáva najväčší zmysel firme, ktorá nechce obchodné prípady riešiť oddelene od fakturácie, skladu a zákaziek. Pri výbere CRM preto neporovnávajte len pipeline a kontakty. Overte, či systém zvládne slovenské prostredie, mobilnú prácu obchodníkov, väzbu na cenové ponuky, faktúry a reporting vedenia.
| Kritérium | Prečo je dôležité | Otázka pred výberom |
|---|---|---|
| CRM vs ERP väzba | Obchod potrebuje vidieť dostupnosť, cenu, objednávku aj faktúru. | Musí tím po uzavretí obchodu prepisovať dáta do iného systému? |
| Slovenská podpora a dáta | Lokálne procesy, jazyk a účtovné nadväznosti znižujú náklady na adopciu. | Kto pomôže s migráciou, školením a zmenou obchodného procesu? |
| Mobilné a terénne použitie | CRM má byť použiteľné pri zákazníkovi, nie až po návrate do kancelárie. | Viete zapísať aktivitu, úlohu alebo poznámku priamo po stretnutí? |
Pre živnostníka
Prioritou je jednoduchosť a rýchle pripomienky.
Pre malú firmu
Dôležitá je väzba na ponuky, faktúry a zodpovednosti.
Pre rastúci tím
Rozhoduje reporting, práva, procesy a napojenie na ERP.
Čo je CRM systém
Čo je CRM systém ak čomu slúži
CRM systém (Customer Relationship Management) slúži na riadenie vzťahov so zákazníkmi, obchodných príležitostí a nadväzujúcich procesov. Nejde iba o databázu kontaktov, ale o centrálny nástroj pre obchod, marketing aj servis. Správne nastavené CRM spresňuje prácu s dátami, zvyšuje úspešnosť obchodného tímu a umožňuje automatizáciu rutinných krokov. CRM systém AutoERP navyše prepája obchod so skladom, výrobou a fakturáciou bez nutnosti zložitých integrácií tretích strán.
Ako vám CRM pomôže v praxi
Jednotný prehľad obchodu bez práce v Exceli
CRM systém AutoERP zjednocuje kontakty, obchodné prípady aj servisné nadväznosti do jedného prostredia. Od prvého leadu po uzavretú zákazku máte k dispozícii aktuálne dáta, jasné priority a prehľad o ďalšom kroku.
- Všetky kontakty, firmy a komunikácie centralizované v CRM systéme
- Prehľadný sales pipeline pre riadenie obchodných príležitostí
- Automatické úlohy, upozornenia a follow-upy riadené CRM
- Kompletná história každého zákazníka dostupná na jedno kliknutie
- Presné dáta a reporty pre rozhodovanie manažmentu v reálnom čase
Kde firmy strácajú
Typické problémy obchodných tímov bez CRM systému
Kontakty sú roztrieštené.
E-maily v Outlooku, kontakty v telefóne, poznámky na papieri - nikto nemá kompletný prehľad o zákazníkoch.
Obchodné príležitosti sa strácajú.
Nikto nevie, ktoré dopyty sú rozpracované, kto ich má na starosti a kedy sa treba ozvať.
Obchodníci predávajú naslepo.
Chýbajú dáta o úspešnosti, dĺžke obchodného cyklu a efektivite jednotlivých obchodníkov.
Follow-up sa nerobí včas.
Bez automatických pripomienok sa zákazníkom nikto neozve – a zákazky odchádzajú ku konkurencii.
Reporting obchodu neexistuje.
Vedenie nemá prehľad o pipeline, konverziách ani predpovediach tržieb. Rozhodovanie potom stojí na neúplných podkladoch.
E-maily a hovory sa nezaznamenávajú.
Komunikácia so zákazníkmi nie je centralizovaná. Keď obchodník odíde, odídu s ním aj vzťahy.
CRM nie je napojené na zvyšok firmy.
Obchod funguje oddelene od fakturácie, skladu a výroby. Chýba jednotný zdroj pravdy.
Existujúce CRM je príliš zložité alebo drahé.
Veľké systémy ako Salesforce sú pre strednú firmu predimenzované a drahé. Excel zase nestačí.
Zistite, kde AI pomôže
Zistite, kde AI pomôže práve vašej firme
30 minút. Prejdeme vaše procesy a povieme vám úprimne - kde AI dáva zmysel, kde nie a koľko reálne ušetríte.
Žiadny záväzok · Žiadna zmluva · 30 minút vášho času
Funkcia CRM systému
Čo CRM systém AutoERP vie
Správa kontaktov a firiem
- Majte všetky kontakty, firmy a ich históriu prehľadne na jednom mieste.
- CRM centralizuje databázu zákazníkov, uchováva kompletnú komunikačnú históriu.
- Spája poznámky, úlohy aj dokumenty priamo s konkrétnymi kontaktmi.
- Každý obchodník vidí rovnaké aktuálne dáta bez ručného dohľadávania.
Riadenie obchodných príležitostí
- Sledujte každú obchodnú príležitosť od prvého kontaktu až po uzavretie.
- Vizuálna pipeline ukáže, v ktorej fáze sa jednotlivé obchody nachádzajú.
- Vidíte pravdepodobnosť úspechu aj realistický výhľad budúcich tržieb.
- Obchod má jasné priority a vedenie presnú predikciu.
Automatizácia
- CRM automaticky vytvorí follow-up úlohu 3 dni po stretnutí.
- Pošle notifikáciu týždeň pred vypršaním zmluvy.
- Upozorní tím na obchody stagnujúce dlhšie ako 14 dní.
- Nastavíte si vlastné pravidlá a workflow pre každý typ obchodu.
Reporting a prehľady
- Rozhodujte na základe dát, nie intuície.
- CRM vám ukáže, kto z tímu dosahuje najlepšie výsledky.
- Odhalia úzke miesta v predajnom procese aj realisticky očakávané tržby.
- Všetky kľúčové metriky máte na jednom mieste.
Integrácia
- CRM sa bezproblémovo prepojí s ERP, emailom, kalendárom aj ďalšími nástrojmi.
- Napojenie na Pohoda, Helios, Daktela alebo Signi nie je problém.
- Dáta automaticky prúdia medzi systémami bez ručného prepisovania.
- Systém je možné rozšíriť o AI automatizácie pre predikcie a odporúčania.
Prepojenie s ERP a fakturáciou
- AutoERP prepája obchodné dáta priamo so skladom, výrobou a fakturáciou.
- Všetko beží v jednom systéme bez drahých integrácií tretích strán.
- Obchodník vidí nadväznosť na ponuky, objednávky aj financie.
- Bez ručného prepisovania dát a bez duplicít.
Pre koho je CRM AutoERP ideálna
CRM systém pre firmy akejkoľvek veľkosti
CRM systém AutoERP je navrhnutý pre firmy, ktoré chcú mať kontrolu nad obchodom a zákazníkmi. Používajú ho malé firmy aj veľké korporácie, B2B aj B2C spoločnosti.
- Malé a stredné firmy
- Obchodné tímy
- Vedenie firiem
Prečo AutoERP
Prečo zvoliť slovenský CRM systém AutoERP
Slovenská firma a podpora
Hovoríme vašim jazykom a rozumieme slovenskému prostrediu, procesom i očakávaniam firiem.
Znalosť lokálneho trhu
Riešenie staviame s dôrazom na slovenský trh, lokálne zvyklosti a reálne potreby firiem.
Osobný prístup
S klientmi pracujeme priamo a prakticky. Riešime to, čo vám skutočne pomôže v dennej prevádzke.
Možnosť úprav na mieru
CRM vieme prispôsobiť presne vášmu obchodnému procesu bez kompromisov.
Prepojenie s ďalšími modulmi a systémami
Obchodné dáta nie sú oddelené od skladu, výroby alebo fakturácie. Všetko je prepojené.
AI automatizácia
Opakujúce sa obchodné úlohy je možné automatizovať a zrýchliť bez zbytočnej administratívy.
Integrácia
CRM AutoERP sa bezproblémovo prepojí s vašim ERP, emailom, kalendárom aj ďalšími nástrojmi.
CRM prepojené s celou firmou
Dáta automaticky prúdia medzi systémami bez manuálneho prepisovania a bez zbytočných chýb.
Integrácia
CRM systém prepojený s celou firmou
ERP systém
CRM je prepojené s ERP, takže obchodné dáta nadväzujú na objednávky, sklad aj fakturáciu bez prepisovania.
Sklad
Obchodník vidí aktuálnu dostupnosť tovaru priamo pri tvorbe ponuky a môže zákazníkovi rovno potvrdiť termín.
Fakturácia
Po uzavretí obchodu môžu ponuky, objednávky aj faktúry vznikať plynule bez ďalšieho ručného zadávania.
Email a kalendár
Komunikácie, stretnutia aj úlohy sú prepojené s konkrétnym zákazníkom a zdieľané naprieč tímom.
AI agenti
AI pomáha s odporúčaniami, automatizáciou follow-upov aj ďalšími úlohami nad vašimi skutočnými obchodnými dátami.
Priebeh nasadenia
Ako prebieha implementácia CRM systému
Zistenie potrieb
Najskôr pochopíme, ako dnes obchod funguje a kde firme vznikajú straty.
Mapovanie procesov
Detailne prejdeme obchodné kroky, role aj dáta, ktoré sa majú v CRM evidovať.
Návrh CRM na mieru
Pripravíme riešenie, presnú cenu aj harmonogram zodpovedajúci vašej prevádzke.
Implementácia a školenie
Systém nasadíme, prenesieme dáta a zaškolíme tím pre každodennú prácu.
Priebežný rozvoj
CRM ďalej rozširujeme podľa rastu firmy a nových požiadaviek obchodného tímu.
Súvisiace moduly
Využite ERP program naplno s ďalšími modulmi
PIM – správa produktov
Centralizované riadenie produktových informácií. Žiadne zmätené tabuľky a nekonzistentné dáta. Kompletný prehľad o produktoch, kategorizácii a variantoch – vždy aktuálny.
Preskúmať PIM – správa produktovSkladový systém
Majte presný prehľad o zásobách, rezerváciách aj pohybe materiálu v reálnom čase. Obchod pracuje s rovnakými údajmi ako sklad.
Preskúmať Skladový systémVýrobný systém
Plánujte výrobu, kapacity aj spotrebu materiálu s rovnakými dátami, ktoré používa obchod a CRM.
Preskúmať Výrobný systémPrípadové štúdie
Pozrite sa, ako firmy zefektívnili obchodné procesy s AutoERP
Konkrétne príklady nasadenia CRM a nadväzujúcich procesov v AutoERP s merateľnými výsledkami a reálnymi prevádzkovými prínosmi.
CRM systém pre spoločnosť Lamark
CRM systém pre výrobcov brán, plotov a pergol s integráciou Signi, Helios a Daktela. Výrazné zrýchlenie vybavovania dopytov a ponúk.
Zobraziť prípadové štúdie
CRM systém pre finančné spoločnosti
Automatizácia obchodných procesov, zjednotenie dát a napojenie na externé systémy. Rozšíriteľné CRM pripravené na rast.
Zobraziť prípadové štúdie
Multi-company CRM systém
Rozšírenie CRM pre firmu spravujúcu viac spoločností z jedného prostredia bez nutnosti prevádzkovať samostatné systémy.
Zobraziť prípadové štúdieVýsledky v číslach
Vyskúšajte AutoERP aj pre vaše podnikanie
Pridajte sa k viac ako 150 spokojným firmám, ktorí už zefektívňujú svoje podnikanie s AutoERP. Naplánujte si bezplatnú ukážku ešte dnes.
spokojných používateľov
CRM pracuje za vás nepretržite
vďaka jasným prioritám obchodu
za prvú konzultáciu a demo
Implementácia CRM systému priniesla lepšiu organizáciu, zníženie chybovosti a úsporu času. Podarilo sa automatizovať prácu, zlepšiť komunikáciu a správu financií.
— Panopro, virtuálne prehliadky a fotografické služby
Ďalšie články k téme
Jak vybrat CRM systém pro vaši firmu v roce 2026
Kompletní průvodce výběrem CRM — na co se zaměřit, čeho se vyvarovat a jak poznat, že CRM opravdu sedí.
Čítať článokSrovnání 8 nejlepších CRM systémů na českém trhu
Nezávislé srovnání CRM systémů podle ceny, funkcí, podpory a zkušeností českých firem.
Čítať článokCo je CRM a proč ho vaše firma potřebuje?
Vysvětlujeme, co CRM systém dělá, komu pomáhá a jak mění způsob řízení zákazníků.
Čítať článokCRM systém pre vaše odvetvie a potreby
Online CRM AutoERP sa prispôsobí potrebám vášho odvetvia aj veľkosti firmy.
Online CRM pre malé tímy bez zložitostí
CRM pre malé firmyJednoduché a dostupné
CRM pre finančných poradcovSpráva portfólia klientov
CRM pre živnostníkovPrehľad bez zbytočnej zložitosti
CRM pre vzdelávacie firmySpráva kurzov a účastníkov
CRM pre e-commercePrepojenie so zákazníkmi e-shopu
Sprievodca svetom CRM
Čo je CRM systém?
Vysvetlenie pre začiatočníkov -- čo CRM dokáže a komu pomáha.
Ako vybrať CRM systém
Na čo sa zamerať pri výbere CRM pre vašu firmu.
Porovnanie CRM systémov 2026
Nezávislé porovnanie 8 CRM na českom trhu.
CRM cenník
Porovnanie cien CRM systémov a celkových nákladov.
CRM pre malé firmy
Jednoduché a dostupné CRM pre menšie tímy.
Ekosystém Apertia
Súčasť ekosystému Apertia
AutoERP je jedným z nástrojov rodiny Apertia. Ak nepotrebujete celý ERP systém, vyskúšajte naše špecializované aplikácie:
AutoCRM
Potrebujete len riadenie obchodu, kontaktov a kampaní bez skladov a výroby? AutoCRM je samostatné CRM z dielne Apertia.
špecializované CRM AutoCRM od ApertiaInvoico
Hľadáte len jednoduché vystavovanie faktúr bez celého ERP? Invoico je samostatná fakturačná aplikácia z dielne Apertia.
fakturačná aplikácia Invoico od ApertiaČasté otázky
Najčastejšie otázky o online CRM systéme
Odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie od firiem zvažujúcich online (cloudový) CRM systém.
AutoERP Toolkit
Bezplatné nástroje pre CRM systém
Stiahnite si zadarmo pomocné nástroje. AutoERP CRM systém ich prepojí s dátami vo vašom systéme.
ARES hromadná kontrola IČO zadarmo
Hromadné overenie IČO v registri ARES s odhalením rizík.
Otvoriť detailInsolvenčný strážca zadarmo
Sledovanie insolvenčných registrov a notifikácie o rizikových partneroch.
Otvoriť detailManažér dátových schránok zadarmo
Hromadné sťahovanie správ z dátových schránok do firemného archívu.
Otvoriť detail
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Vyskúšajte náš ERP systém aj pre vaše podnikanie.
Pridajte sa k viac ako 150 spokojným firmám, ktorí už zefektívňujú svoje podnikanie s AutoERP. Naplánujte si bezplatnú ukážku ešte dnes.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746
Ďalšie moduly a kroky
Na čo nadviazať z tejto stránky
Moduly, cenník a referencie, ktoré k tejto téme dávajú najväčší zmysel.
ERP systém
Kompletný ERP systém pre riadenie výroby, skladu, CRM, fakturácie a HR v jednom.
Firemní e-mail
Profesionální e-mailová komunikace integrovaná přímo do ERP systému s plným napojením na CRM.
Fakturačný systém
Fakturácia, párovanie platieb a účtovné podklady prepojené s obchodom, skladom a CRM.
Firemní chat
Rychlá interní komunikace s kanály, vlákny a integrací do všech modulů AutoERP.
Cenník
Porovnanie ERP tarifov, implementácie a ďalších nadväzujúcich služieb.
Prípadové štúdie
Reálne implementácie AutoERP a výsledky u klientov z praxe.