Systém na mieru pre obchodnú spoločnosť
Digitalizácia celého obchodného cyklu - od akvizície cez zmluvy až po výplatu provízií
100 %
digitalizácia obchodu
6
prepojených modulov
0
manuálnych výpočtov provízií
Důvěřují nám firmy napříč obory
Obchodná spoločnosť z oblasti energetiky potrebovala nástroj zameraný výhradne na riadenie vzťahov so zákazníkmi a obchodnými procesmi. CRM systém začal ako klasický nástroj pre správu ľudov a klientov, ale postupne bol rozšírený o automatizáciu správy obchodných prípadov, evidenciu odberných miest, integrované mapové služby, generovanie zmlúv a výpočet provízií.
Pozadie projektu
Jak to celé začalo
Vzhľadom na špecifiká energetického trhu nebolo možné použiť hotový ERP systém. Klient potreboval nástroj zameraný výhradne na riadenie vzťahov so zákazníkmi a obchodnými procesmi.
CRM systém preto začal ako klasický nástroj pre správu ľudov a klientov, avšak postupne bol rozšírený o rad špecializovaných funkcií: automatizácia správy obchodných prípadov, evidencia odberných miest, integrované mapové služby, generovanie zmlúv a výpočet provízií.
Systém bol postavený na štandardných CRM entitách a ďalej rozšírený o špecializované moduly reflektujúce potreby energetického segmentu.
Výzva
Situace před implementací
Pred implementáciou systému bolo identifikovaných niekoľko opakujúcich sa problémov, ktoré sťažovali efektívnu správu obchodnej agendy.
Bez prepojeného systému obchodníci trávili hodiny manuálnou prácou namiesto toho, aby sa venovali akvizícii nových klientov.
Bolo potrebné vytvoriť komplexný CRM systém pokrývajúci celý obchodný cyklus od akvizície po uzavretie zmluvy a výplatu provízií - s automatickým generovaním faktúr a zmlúv.
Riešenie
Naše řešení na míru
Vytvorili sme CRM systém pokrývajúci celý obchodný cyklus s množstvom špecializovaných modulov.
CRM platforma a obchodné prípady
Základom systému je evidencia ľudov - obchodných kontaktov, ktorí môžu byť zadaní ručne alebo prenášaní z iných platforiem. Každý ľud sa môže stať obchodným prípadom s detailnými informáciami, zapojenými stranami, priradenými produktmi a nadväznosťou na technické entity.
Správa lokalít a meracích bodov
Každý záznam obsahuje ID, distribučnú oblasť, meraciu techniku a tarifné nastavenia. Parametre sa dynamicky dopočítavajú na základe vstupných údajov, adresy sa overujú cez napojenú mapovú službu.
Ponuky a zmluvy
Provízny modul a dátové vety
Pokročilý nástroj pre výpočty odmien reflektujúci typ klienta, produkt, veľkosť odberu. Jednotlivým zúčastneným stranám je možné priradiť percentuálny podiel s podporou viacúrovňového modelu odmien. Zmluvy sú exportované ako dátové vety pre distribútorov.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Nasadením systému došlo ku komplexnej digitalizácii obchodných procesov s automatizáciou kľúčových krokov.
Procesy, ktoré predtým vyžadovali ručné zásahy, boli prevedené do jednotného prostredia s automatizáciou kľúčových krokov.
100 %
digitalizácia obchodu
6
prepojených modulov
0
manuálnych výpočtov provízií
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Začnite vlastnú implementáciu
Naplánujte si konzultáciu a zistite, ako môže AutoERP podporiť vašu prevádzku a riadenie procesov.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746