Rezervačný systém prepojený s CRM a fakturáciou
AutoERP spája online rezervácie s kapacitami, klientskymi dátami a nadväzujúcimi firemnými procesmi. Konkrétne platby, pripomienky, pravidlá a integrácie nastavíme podľa prevádzky a overíme v pilote.
1
zdroj dostupnosti
24/7
online prijatie požiadavky
AutoERP používajú firmy na Slovensku aj v Česku
Spoznávate sa?
6 miest, kde ručné rezervácie strácajú čas
Keď termíny, klienti, platby a faktúry žijú v oddelených nástrojoch, tím prepisuje údaje a ťažšie kontroluje kapacitu. Spoločný proces tieto medzery zviditeľní.
Telefón prerušuje prácu
Klienti volajú kvôli voľnému termínu, zmene alebo zrušeniu. Obsluha pritom opakovane kontroluje kalendár a počas práce nemusí každý hovor zachytiť.
Neúčasť blokuje kapacitu
Bez jasného potvrdenia, pripomienky alebo dohodnutej zálohy zostane termín nevyužitý. Prevádzka potrebuje pravidlá, ktoré sú zrozumiteľné klientovi aj tímu.
Kalendáre nie sú zosúladené
Termíny sú v osobných kalendároch, správach a tabuľkách. Bez jedného zdroja dostupnosti rastie riziko dvojitej rezervácie alebo prehliadnutého obmedzenia.
Platba a faktúra sú oddelené
Po vykonaní služby sa údaje znova prepisujú do platby alebo faktúry. Chýbajúca väzba medzi rezerváciou a dokladom komplikuje kontrolu aj spätné dohľadanie.
Chýba kontext klienta
História návštev, dohodnuté požiadavky a komunikácia sú na rôznych miestach. Tím potom nevie rýchlo zistiť, čo bolo dohodnuté a kto môže údaje vidieť.
Kapacity sa plánujú odhadom
Miestnosť, technik, vozidlo alebo zariadenie môžu mať vlastné obmedzenia. Jednoduchý kalendár bez kapacitných pravidiel ich nemusí vedieť skontrolovať.
Možnosti rezervačného systému
6 častí jedného rezervačného procesu
Rozsah sa skladá podľa typu služby, kapacít a používaných systémov. Pred ponukou potvrdíme potrebné kanály, integrácie, roly a ochranu osobných údajov.
Online rezervácia podľa dostupnosti
Formulár môže klientovi ponúknuť voľné termíny podľa pracovného času, prestávok, služby a potrebnej kapacity. Presné pravidlá sa nastavia podľa reálnej prevádzky.
Záloha alebo platba podľa integrácie
Rezerváciu možno prepojiť s podporovanou platobnou bránou, ak je to súčasť dohodnutého rozsahu. V pilote overíme platbu, storno, vrátenie aj párovanie.
E-mailové a SMS pripomienky
Časovanie, obsah a kanál pripomienok sa nastavia podľa služby a súhlasu klienta. Dostupnosť SMS, odosielateľ a cena závisia od vybraného poskytovateľa.
Ľudia, miestnosti a zariadenia
Dostupnosť možno modelovať pre zamestnanca, pracovisko, miestnosť alebo vybavenie. Rezervácia sa potvrdí až po kontrole všetkých potrebných kapacít.
CRM s históriou klienta
Rezervácia sa môže priradiť ku kontaktu a nadviazať na komunikáciu či predchádzajúce služby. Prístup k citlivým poznámkam sa obmedzí rolami a dohodnutou dobou uchovania.
Fakturácia a prevádzkový prehľad
Po dokončení služby môže workflow pripraviť podklady pre faktúru a reporting. Presná automatizácia závisí od stavu rezervácie, platby a účtovnej integrácie.
Overte rezervačný proces na jednej službe
Začnite jedným typom termínu, reálnou kapacitou a malou skupinou používateľov. Až po kontrole výsledkov rozšírte riešenie na ďalšie služby alebo pobočky.
Začnite malým krokom
Od pravidiel rezervácie k overenému pilotu
Postupné nasadenie odhalí konflikty v kalendári, výnimky, storno pravidlá aj chýbajúce dáta skôr, než systém začne používať celá firma.
Krok 1: Služby a kapacity
Spíšte dĺžku služieb, pracovný čas, prestávky, potrebných ľudí, miestnosti a zariadenia. Určte aj časové rezervy pred a po termíne.
Krok 2: Formulár a potvrdenie
Nastavte údaje, ktoré klient zadáva, spôsob potvrdenia a podmienky zmeny či zrušenia. Zbierajte iba údaje potrebné pre poskytnutie služby.
Krok 3: Platby a komunikácia
Podľa potreby pripojte platobnú bránu, e-mail alebo SMS. Otestujte úspešnú aj neúspešnú platbu, storno, vrátenie a doručenie správy.
Krok 4: Pilot a rozšírenie
Prejdite rezerváciu od výberu termínu po dokončenie služby a doklad. Po vyhodnotení pilotu pridajte ďalšie služby, pracovníkov alebo pobočky.
Cena podľa rozsahu
AutoERP s rezervačným procesom od 129 € mesačne
Cena platformy AutoERP začína od 129 € mesačne. Implementácia, platobná brána, SMS, migrácia a špecifické integrácie sa určia samostatne podľa rozsahu.
Základ platformy AutoERP s dohodnutými modulmi. Konečná ponuka oddelí opakovanú cenu od implementácie, správ, externých služieb a vývoja na mieru.
Jeden proces
Čo má pilot rezervačného systému overiť
Úspech meriame úplnosťou dát a zvládnutými scenármi, nie univerzálnymi marketingovými percentami.
zdroj dostupnosti
online prijatie požiadavky
cieľových ručných prepisov
pred plošným nasadením
Pozrite si súvisiace riešenia
Časté otázky
Otázky o rezervačnom systéme AutoERP
Každá prevádzka má iné kapacity, storno pravidlá a integrácie. Odpovede preto oddeľujú všeobecné možnosti od záväzne potvrdeného rozsahu projektu.
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Začnite pilotom rezervačného systému
Ukážte nám služby, kapacity, dnešné kalendáre a nadväzujúce systémy. Navrhneme overiteľný rozsah bez nepodložených sľubov o integráciách alebo výsledkoch.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746
Ďalšie moduly a kroky
Na čo nadviazať z tejto stránky
Moduly, cenník a referencie, ktoré k tejto téme dávajú najväčší zmysel.
CRM systém
Kompletná správa kontaktov, obchodných príležitostí a zákazníckej komunikácie na jednom mieste.
Fakturačný systém
Fakturácia, párovanie platieb a účtovné podklady prepojené s obchodom, skladom a CRM.
ERP pre servisné firmy
ERP pre servisné firmy — plánovanie kapacít, servisné zákazky, SLA a nadväzujúca fakturácia.
Napojenie a integrácie
Napojenie AutoERP na externé systémy, banky, e-shopy a služby cez API.
Cenník
Porovnanie ERP tarifov, implementácie a ďalších nadväzujúcich služieb.
Kontakt
Priamy kontakt na obchod, konzultácie a ďalší postup s tímom AutoERP.