CRM SystémRiadenie zákaziekVýrobný systémProjektové riadenieSkladový systémTechnológie & Lokalizačné systémy

Výrobný systém pre technologickú spoločnosť

Ako technologická firma zjednotila výrobu, sklad a CRM do jedného systému a zdvojnásobila počet spravovaných entít za rok

viac entít za prvý rok

integrovaných modulov

100 %

integrácia CRM a ERP

Výrobný systém pre technologickú spoločnosť

Dôverujú nám firmy naprieč odvetviami

technologická spoločnosť vyvíja systémy pre lokalizáciu a monitoring osôb, tovaru a manipulačnej techniky. S rastom firmy narazili na limity svojho pôvodného CRM - fragmentované dáta, neintegrovaný ERP a obmedzená škálovateľnosť brzdili rozvoj. AutoERP prinieslo kompletné zjednotenie všetkých firemných procesov do jednej platformy s automatizáciou kľúčových workflow.

Pozadie projektu

Jak to celé začalo

Spoločnosť technologická spoločnosť sa špecializuje na vývoj a dodávky systémov pre lokalizáciu a monitoring osôb, tovaru a manipulačnej techniky. Firma disponovala základným nastavením CRM systému, ktoré však nebolo dostatočne prispôsobené špecifickým potrebám a nezahŕňalo všetky potrebné funkcionality.

S rastom firmy sa stávalo stále zrejmejším, že oddelené systémy pre správu zákaziek, objednávok, produktov a faktúr bránia efektívnemu riadeniu a rozvoju spoločnosti.

Značná časť času a zdrojov bola vynaložená na koordináciu medzi oddeleniami a riešenie problémov vyplývajúcich z nedostatočného prepojenia systémov, čo brzdilo rast spoločnosti.

Vývoj lokalizačných a monitorovacích systémov

Rastúce portfólio zákaziek a klientov

Potreba zjednotenia CRM a ERP do jednej platformy

Výzva

Situácia pred implementáciou

Pred implementáciou riešenia sa spoločnosť technologická spoločnosť stretla s množstvom výziev spojených s nedostatočnou integráciou rôznych oblastí podnikania.

Fragmentácia dát a procesov — rôzne oddelenia používali rôzne systémy na správu zákaziek, objednávok, produktov a faktúr, čo viedlo k nedostatočnej komunikácii medzi tímami

Obmedzená funkcionalita v základnom nastavení CRM – chýbala flexibilita a rozsah potrebný pre špecifické procesy firmy, napríklad napojenie na ARES alebo interný chat

Nedostatočná integrácia ERP systému — ERP bol vytvorený na mieru pre skladovanie a výrobu, ale integrácia s ostatnými systémami bola obmedzená

Obmedzený rozvoj a škálovateľnosť — systém neumožňoval jednoduché prispôsobenie bez značných dodatočných nákladov

Tento stav znemožňoval efektívne riadenie operácií a brzdil rast spoločnosti.

Bolo zrejmé, že firma potrebuje komplexné riešenie, ktoré zjednotí všetky firemné procesy do jednej platformy a umožní efektívne škálovanie.

Riešenie

Naše riešenie na mieru

Pre spoločnosť technologická spoločnosť sme navrhli a implementovali komplexný CRM/ERP systém plne prispôsobený špecifickým potrebám a požiadavkám klienta.

Úplná integrácia CRM a ERP

Zjednotenie CRM a ERP systémov do jednej platformy umožnilo lepší tok informácií medzi oddeleniami a zefektívnenie procesov od objednávok po fakturáciu a sledovanie zásob. Rozšírili sme základné CRM o pokročilé funkcie pre správu kontaktov, organizácií a aktivít vrátane podrobného reportingu.

Automatizácia procesov pomocou BPMN 2.0

Implementácia BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) pre vizualizáciu a automatizáciu zložitejších procesných diagramov značne zjednodušila workflow a zvýšila produktivitu pracovníkov. Vylepšili sme aj dokument manažment systém a Knowledge base pre ľahšie zdieľanie informácií.

Projektové riadenie a helpdesk

Integrácia nástrojov na projektové riadenie a správu úloh priamo do systému umožnila lepšie sledovanie postupu projektov, zvýšenie transparentnosti a zlepšenie spolupráce. Zavedenie integrovaného helpdesku zefektívnilo riešenie interných aj externých otázok.

Rozšírenie ERP — sklady s pozíciami a výroba

Na mieru vytvorené sklady a výrobné procesyy boli rozšírené o pokročilé funkcie pre správu skladov s pozíciami, čo umožnilo presnejšie sledovanie zásob a efektívnejšie plánovanie výroby. Systém je navrhnutý pre maximálnu používateľskú prívetivosť a ľahké ďalšie rozširovanie.

Výsledky

Merateľné výsledky od prvého dňa

Implementácia CRM/ERP systému zlepšila kľúčové oblasti podnikania technologická spoločnosť, odstránila fragmentáciu dát a procesov a poskytla efektívne nástroje pre riadenie a rozvoj firmy.

Po prvom roku plnohodnotného užívania má firma vytvorený minimálne dvojnásobný počet entít, než s ktorými začínali.

Zvýšená efektivita operácií — integrácia CRM a ERP zlepšila komunikáciu medzi oddeleniami a znížila ľudské chyby vďaka automatizácii

Lepšie rozhodovanie na základe dát — rozšírené reportovacie a analytické nástroje poskytli manažmentu kľúčové informácie pre strategické plánovanie

Zvýšená spokojnosť zákazníkov - vylepšená správa kontaktov a aktivít spolu s integráciou helpdesku zvýšili kvalitu zákazníckeho servisu

Flexibilita a škálovateľnosť — systém umožňuje efektívne reagovať na budúce výzvy bez ďalších veľkých investícií

„Po niekoľkých mesačnom prieskume trhu sme sa rozhodli využívať systém od AutoCRM. Po prvom roku plnohodnotného užívania máme vytvorený minimálne dvojnásobný počet entít, než s ktorými sme začínali. Technický support zo strany developerov AutoCRM je pre nás kľúčový."

Zástupca klienta

viac entít za prvý rok

integrovaných modulov

100 %

integrácia CRM a ERP

Späť na prípadové štúdie

Bára Ondroušková

Obchodná riaditeľka

Radi vám pomôžeme

Začnite vlastnú implementáciu

Naplánujte si konzultáciu a zistite, ako môže AutoERP podporiť vašu prevádzku a riadenie procesov.

Dohovoriť konzultáciu

Pošleme vám ceník a ozveme se

Nebo zavolejte: +420 772 727 746