Automatizácia procesov pomocou CRM pre jazykový mentoring
Ako jazyková firma ušetrila 30% času automatizáciou objednávok, fakturácie a komunikácie s klientmi
30 %
úspora času
4
prepojené systémy
100 %
automatizácia objednávok
Důvěřují nám firmy napříč obory
Klient, firma špecializujúca sa na jazykový mentoring a vzdelávacie programy, potreboval zefektívniť správu objednávok, automatizovať komunikáciu s klientmi a zaistiť synchronizáciu medzi rôznymi systémami. Riešením bolo implementovať prispôsobený CRM systém prepojený s FAPI, SmartEmailingom, SYRTO a Sofiou. Výsledkom bola 30% úspora času a výrazne efektívnejšie procesy.
Pozadie projektu
Jak to celé začalo
Majiteľ firmy, ktorá sa špecializuje na jazykový mentoring, mal jasnú víziu - pomáhať ľuďom efektívne sa učiť cudzie jazyky a otvárať im nové príležitosti v štúdiu aj kariére. Každodenná realita však vyzerala inak.
Namiesto toho, aby sa sústredil na svoje poslanie, neustále riešil administratívu, ktorá ho stála nielen čas, ale aj energiu. Manuálne priraďovanie objednávok, starostlivá kontrola každej novej požiadavky a zložitá správa kontaktov ho zavaľovali rutinnými úlohami.
Zdĺhavá fakturácia spomaľovala finančné toky a zvyšovala riziko chýb. Táto situácia nielen brzdila rast firmy, ale tiež odvádzala pozornosť od klientov a rozvoja inovatívnych programov ako Akadémia samoukov alebo Konzultácie s mentorom.
Bolo zrejmé, že potrebuje efektívny a automatizovaný systém, ktorý by mu umožnil zbaviť sa administratívnej záťaže a naplno sa venovať odovzdávaniu znalostí.
Výzva
Situace před implementací
Firma sa stretávala s niekoľkými zásadnými výzvami, ktoré brzdili jej rast a efektivitu.
Manuálne procesy spotrebovávali obrovské množstvo času a energie, ktoré mali byť venované klientom a rozvoju programov.
Bolo nutné implementovať CRM systém prepájajúci všetky používané platformy do jedného automatizovaného celku.
Riešenie
Naše řešení na míru
Implementovali sme prispôsobený CRM systém so štyrmi kľúčovými integráciami a automatizovaným workflow.
Prepojenie CRM s FAPI a SmartEmailingom
Vytvorili sme integračný modul pre automatické sťahovanie objednávok z FAPI a synchronizáciu kontaktov v SmartEmailingu. Všetky objednávky sú teraz prehľadne evidované v CRM systéme.
Automatizácia priraďovania služieb
Implementovali sme logiku pre automatické priraďovanie klientov do správnych programov, vrátane automatizovaného plánovania konzultácií v kalendárnom nástroji RIA. Klienti sú automaticky pridávaní do služby SYRTO s prístupom k výukovým materiálom.
Fakturácia a synchronizácia
CRM systém sme prepojili so Sofiou, aby bola zaistená aktuálnosť všetkých faktúr a automatické presúvanie stornovaných objednávok do sekcie opráv. Vďaka prepojeniu sú všetky fakturačné doklady aktuálne a správne.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Automatizácia administratívnych procesov priniesla firme merateľné výsledky.
Automatizácia priniesla firme až 30% úsporu času a výrazne efektívnejšie procesy.
30 %
úspora času
4
prepojené systémy
100 %
automatizácia objednávok
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Začnite vlastnú implementáciu
Naplánujte si konzultáciu a zistite, ako môže AutoERP podporiť vašu prevádzku a riadenie procesov.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746