Servisný systém, ktorý zrýchli vaše techniky
Komplexný softvér pre servisné firmy – od prijatia požiadavky cez pridelenie technika až po uzavretie zákazky. Prehľad o každej oprave, každom diele a každom zákazníkovi.
Servisný modul je súčasťou ERP systému AutoERP a prepája servisné zákazky s CRM, skladom a fakturáciou.
Důvěřují nám firmy napříč obory
Servisný systém AutoERP digitalizuje správu servisných zákaziek od prijatia požiadavky po fakturáciu. Umožňuje plánovanie technikov, evidenciu opráv a náhradných dielov, sledovanie SLA a mobilný prístup z terénu. Prepojenie s CRM a helpdeskom zaisťuje kompletnú históriu zákazníka na jednom mieste.
Spoznajte sa?
Problémy servisných firiem, ktoré brzdia rast
Papierové zákazky, stratená história a chaos v plánovaní – to sú každodenné prekážky servisných tímov. AutoERP ich rieši systémovo.
Papierové servisné listy
Technici vypisujú protokoly na papier, ktorý sa stráca alebo je nečitateľný. Prepis do systému stojí čas navyše a zvyšuje chybovosť.
Stratená história opráv
Bez centrálnej evidencie sa opakujú rovnaké diagnostiky. Nový technik nevie, čo sa na zariadení riešilo minule, a zákazník musí všetko vysvetľovať znova.
Chaos v plánovaní technikov
Dispečing plánuje cez telefón a Excel. Technici idú neefektívnymi trasami, niektorí sú preťažení a iní čakajú na pridelenie.
Žiadne sledovanie SLA
Doby odozvy a opráv sa nemeria. Zákazníci sa hnevajú, že čakajú príliš dlho, ale nikto nemá dáta, aby to potvrdil alebo vyvrátil.
Neprehľadné zásoby dielov
Technik príde na miesto a zistí, že nemá správny diel. Druhá jazda stojí peniaze a zákazník stráca dôveru.
Ručná fakturácia po zákazke
Práce sa fakturujú s oneskorením a často neúplne. Vypadnú odpracované hodiny alebo spotrebovaný materiál - firma prichádza o peniaze.
Pripadá vám to povedomé?
Ukážeme vám, ako AutoERP zorganizuje váš servisný tím – za menej ako 30 minút.
Kľúčové funkcie
Všetko pre riadenie servisných zákaziek
Od prijatia požiadavky cez pridelenie technika až po fakturáciu – v jednom systéme.
Správa servisných tiketov
Centrálna evidencia všetkých servisných požiadaviek s prioritami, stavmi a automatickým prideľovaním. Každý tiket má kompletnú históriu komunikácie a práce.
Plánovanie a dispečing technikov
Vizuálny kalendár s prehľadom dostupnosti technikov. Pridelenie zákaziek podľa lokality, špecializácie a vyťaženosti — automaticky alebo ručne.
Evidencia náhradných dielov
Prepojenie so skladovým systémom. Technik vidí dostupnosť dielov v reálnom čase, môže ich rezervovať a spotrebu zaznamenať priamo na zákazke.
Kompletná história zákazníka
Všetky opravy, servisné zmluvy, zariadenia a komunikácie na jednom mieste. CRM integrácia zaisťuje, že technik vie všetko skôr, než dorazí na miesto.
Mobilný prístup z terénu
Technici pracujú priamo v mobile alebo tablete. Prijímanie zákaziek, fotodokumentácia, podpis zákazníka a zápis odpracovaných hodín – všetko bez papiera.
Sledovanie SLA a KPI
Automatické meranie doby odozvy, doby opravy a ďalších metrík. Upozornenie pri blížiacom sa porušení SLA a prehľadné dashboardy pre manažment.
Automatická fakturácia
Odpracované hodiny a spotrebované diely sa prenášajú do fakturačného systému. Žiadne ručné prepisy, žiadne vypadnuté položky - faktúra je kompletná a presná.
Servisné zmluvy a plány
Správa preventívnych údržieb a servisných zmlúv. Systém automaticky generuje zákazky podľa dohodnutého plánu a stráži termíny.
Prepojenie v jednom systéme
Servisný systém prepojený s celou firmou
Žiadne izolované nástroje. Servisný modul je súčasťou ERP a automaticky spolupracuje s ostatnými modulmi.
Helpdesk a zákaznícky portál
Zákazníci zadávajú požiadavky cez portál alebo e-mail. Tikety sa automaticky vytvárajú v servisnom systéme a zákazník vidí stav online.
CRM a obchodné procesy
Servisné dáta obohacujú zákaznícky profil v CRM. Obchodníci vidia servisnú históriu a môžu lepšie pracovať s ponukami a zmluvami.
Sklad a náhradné diely
Reálne stavy skladových zásob v reálnom čase. Automatická rezervácia dielov pre plánované zákazky a upozornenie na nízke zásoby.
Fakturácia a účtovníctvo
Priame prepojenie so systémom fakturácie. Odpracované hodiny, cestovné a materiál sa prenášajú automaticky — bez ručného prepisu.
Transparentné ceny
Servisný systém od 129 €/mesiac
Súčasťou balíčka Standard s plným prístupom ku všetkým modulom. Bez skrytých poplatkov, bez limitu na počet servisných zákaziek.
Zobraziť kompletný cenníkZorganizujte svoj servisný tím
Prestaňte riešiť papierové zákazky a strácať čas chaotickým plánovaním. Začnite riadiť servis profesionálne.
30 dní zadarmo, bez záväzkov, plná funkčnosť
Prozkoumejte další možnosti
Časté otázky
Otázky k servisnému systému
Odpovede na najčastejšie otázky firiem, ktoré zvažujú digitalizáciu servisných procesov.
AutoERP Toolkit
Bezplatné nástroje pre servis, reklamácie a helpdesk
Stiahnite si zadarmo pomocné nástroje. AutoERP Servisný systém ich prepojí s dátami vo vašom systéme.
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Pripravení digitalizovať váš servis?
Spojte sa s nami a zistite, ako AutoERP pomôže vášmu servisnému tímu pracovať rýchlejšie a presnejšie.
Pošleme vám cenník na e-mail
Alebo zavolajte: +420 772 727 746
Ďalšie moduly a kroky
Na čo nadviazať z tejto stránky
Moduly, cenník a referencie, ktoré k tejto téme dávajú najväčší zmysel.
ERP pro servisní firmy
ERP pro servisní a bezpečnostní firmy — plánování směn, certifikace, SLA smlouvy, automatická fakturace.
CRM systém
Kompletná správa kontaktov, obchodných príležitostí a zákazníckej komunikácie na jednom mieste.
Fakturačný systém
Fakturácia, párovanie platieb a účtovné podklady prepojené s obchodom, skladom a CRM.
Skladový systém
Skladová evidencia, zásoby, objednávky a pohyby tovaru prepojené s celým ERP.
Cenník
Porovnanie ERP tarifov, implementácie a ďalších nadväzujúcich služieb.
Prípadové štúdie
Reálne implementácie AutoERP a výsledky u klientov z praxe.