Online CRM systém
Aktualizované: máj 2026Online CRM systém pre riadenie obchodu a zákazníkov
Slovenský cloudový CRM systém dostupný v prehliadači odkiaľkoľvek — bez inštalácie, s dennými zálohami a prepojením na ERP, sklad aj fakturáciu v jednom prostredí. Ako zabrániť dvojitej rezervácii a mať pritom kontext klienta? <a href="/rezervacny-system" class="text-[--c-primary] underline">Pozrite si rezervačné riešenie</a>.
CRM je kľúčový modul komplexného ERP systému AutoERP — prepojený s fakturáciou, skladom a ďalšími modulmi.
+47%
Konverzia obchodov
Definice
Co je CRM systém?
CRM systém je software pro řízení vztahů se zákazníky, který na jednom místě eviduje kontakty, obchodní případy a nabídky a propojuje je s navazujícími procesy obchodu. AutoERP je český CRM systém, který obchod nativně propojuje s fakturací, skladem i celým ERP a je dostupný fixně od 3 450 Kč/měsíc bez ohledu na počet uživatelů.
- Čo CRM systém dokáže?
- CRM systém AutoERP centralizuje kontakty a firmy, riadi obchodné prípady v prehľadnej pipeline, automatizuje follow-upy a úlohy a poskytuje reporting obchodu v reálnom čase. Všetky dáta sú prepojené s e-mailom, kalendárom, skladom aj fakturáciou, takže obchodník aj vedenie pracujú s rovnakými aktuálnymi číslami.
- Koľko stojí CRM systém?
- CRM systém AutoERP stojí fixne od 129 € mesačne bez ohľadu na počet užívateľov a zahŕňa správu kontaktov, obchodnú pipeline, e-mailovú integráciu, reporting aj mobilný prístup. Vyskúšanie je zadarmo na 30 dní, bez záväzku.
- Aký je rozdiel medzi CRM a ERP?
- CRM spravuje vzťahy so zákazníkmi — kontakty, obchodné prípady, ponuky a komunikáciu — zatiaľ čo ERP riadi interné procesy firmy ako sklad, výrobu, finance a fakturáciu. AutoERP ponúka oba systémy v jednom prostredí, takže nemusíte riešiť integrácie ani duplicitné dáta.
Dôverujú nám firmy naprieč odvetviami
Online CRM v kostce
AutoERP je online (cloudový) CRM systém od 129 € mesačne, dostupný v prehliadači odkiaľkoľvek. Integruje obchod, sklad, výrobu aj fakturáciu v jednom systéme.
- Plne online prístup z webového prehliadača bez nutnosti inštalácie
- Cloudová infrastruktura v ČR a EU, plný soulad s GDPR
- Denní automatické zálohy s 30denní historií a možností obnovy
- Mobilný a terénny prístup z notebooku, tabletu aj telefónu
- Automatické aktualizácie bez výpadku a bez platených upgradov
CRM systém: Od 129 €
/ mesiacBez vstupných poplatkov. Skúšobná verzia zadarmo.
- Správa kontaktov a firiem
- Obchodní pipeline
- E-mailová integrace
- Reporting a dashboardy
- Mobilný prístup
- API napojení
Online CRM v cloude
Prečo zvoliť online CRM systém v cloude?
Online CRM (cloudový CRM systém) beží na serveri poskytovateľa a používatelia k nemu pristupujú cez webový prehliadač alebo mobilnú aplikáciu — bez inštalácie, bez vlastného IT a bez starostí o údržbu. AutoERP CRM je plne online riešenie prevádzkované v európskych dátových centrách a chránené podľa pravidiel GDPR.
Plne online prístup z prehliadača — CRM otvoríte v Chrome, Edge, Firefox či Safari z notebooku, tabletu aj mobilu. Stačia prihlasovacie údaje a internetové pripojenie. Žiadny klient na inštaláciu, žiadne aktualizácie na koncových zariadeniach.
Cloudová infraštruktúra v EÚ — dáta sú uložené v dátacentrách v Českej republike a Európskej únii. Spĺňame GDPR, šifrujeme prenos aj úložisko (TLS 1.3, šifrovanie na disku) a klient je vždy vlastníkom svojich dát.
Denné zálohy a obnova — každý deň vytvárame automatické zálohy databázy s históriou 30 dní. V prípade používateľskej chyby alebo havárie vieme obnoviť dáta k ľubovoľnému dňu.
Automatické aktualizácie bez výpadku — nové funkcie, opravy a bezpečnostné záplaty nasadzujeme rolling deploymentom mimo pracovnej doby. Zákazníci nikdy neriešia upgrade, verzie ani kompatibilitu.
Mobilný prístup odkiaľkoľvek — obchodníci majú k pipeline, kontaktom aj komunikácii prístup z terénu. Webové rozhranie je responzívne, kľúčové funkcie fungujú aj na slabšom pripojení.
Online CRM (cloud) vs. krabicové riešenie (desktop)
| Kritérium | Online CRM (cloud) | Krabicové CRM (desktop) |
|---|---|---|
| Inštalácia a údržba | Bez inštalácie, všetko rieši poskytovateľ | Vlastný server, IT podpora, licencie |
| Prístup z mobilu a z terénu | Odkiaľkoľvek s prehliadačom alebo aplikáciou | Iba v kancelárii alebo cez VPN |
| Zálohovanie dát | Denné automatické zálohy vrátane obnovy | Manuálne alebo vlastné riešenie |
| Aktualizácie a nové funkcie | Zadarmo, bez výpadku, automaticky | Platené upgrady, plánované odstávky |
| Náklady na vstup | Mesačný paušál bez investície do HW | Jednorazová licencia + server + IT |
| Škálovanie pre nových používateľov | Okamžité, stačí pridať používateľa | Nákup ďalších licencií, inštalácia |
Porovnanie riešení
Porovnanie CRM systémov: AutoERP, Pipedrive, HubSpot a eWay-CRM
Štyri bežné voľby firiem sa líšia hlavne v modeli ceny a v tom, koľko podnikových procesov pokryjú bez integrácií.
| Kritérium | AutoERP | Pipedrive | HubSpot | eWay-CRM |
|---|---|---|---|---|
| Model cenymy | Flat za firmu, od 129 €/mes. | Za užívateľa / mesiac | Freemium + placené huby za uživatele | Za užívateľa / mesiac (+ free verzia) |
| Čeština a česká podpora | Česká firma, plná čeština | Částečná lokalizace | Částečná lokalizace | Česká firma, plná čeština |
| Propojení se skladem, fakturací a výrobou | Nativní — jeden systém | Cez externé integrácie | Cez externé integrácie | Cez doplnky a Outlook |
| Sklad a fakturácia v cene | Ano | Ne | Ne | Ne |
| Úpravy na míru bez programování | Ano | Omezené | Omezené | Částečné |
| Vyzkoušení zdarma | 30 dní | 14 dní | Free verze | Free verze |
Porovnanie vychádza z verejných cenníkov a dokumentácie jednotlivých výrobcov (stav: jún 2026). Rozsah funkcií sa líši podľa edície; u konkurenčných nástrojov uvádzame typický rozsah základných a stredných tarifov.
Čo je CRM systém
Čo je CRM systém ak čomu slúži
CRM systém (Customer Relationship Management) slúži na riadenie vzťahov so zákazníkmi, obchodných príležitostí a nadväzujúcich procesov. Nejde iba o databázu kontaktov, ale o centrálny nástroj pre obchod, marketing aj servis. Správne nastavené CRM spresňuje prácu s dátami, zvyšuje úspešnosť obchodného tímu a umožňuje automatizáciu rutinných krokov. CRM systém AutoERP navyše prepája obchod so skladom, výrobou a fakturáciou bez nutnosti zložitých integrácií tretích strán.
Ako vám CRM pomôže v praxi
Jednotný prehľad obchodu bez práce v Exceli
CRM systém AutoERP zjednocuje kontakty, obchodné prípady aj servisné nadväznosti do jedného prostredia. Od prvého leadu po uzavretú zákazku máte k dispozícii aktuálne dáta, jasné priority a prehľad o ďalšom kroku. Keď podpora nadväzuje na históriu obchodu, <a href="/helpdesk-system" class="text-[--c-primary] underline">helpdesk systém</a> dáva tímu celý kontext.
- Všetky kontakty, firmy a komunikácie centralizované v CRM systéme
- Prehľadný sales pipeline pre riadenie obchodných príležitostí
- Automatické úlohy, upozornenia a follow-upy riadené CRM
- Kompletná história každého zákazníka dostupná na jedno kliknutie
- Presné dáta a reporty pre rozhodovanie manažmentu v reálnom čase
Kde firmy strácajú
Typické problémy obchodných tímov bez CRM systému
Kontakty sú roztrieštené.
E-maily v Outlooku, kontakty v telefóne, poznámky na papieri - nikto nemá kompletný prehľad o zákazníkoch.
Obchodné príležitosti sa strácajú.
Nikto nevie, ktoré dopyty sú rozpracované, kto ich má na starosti a kedy sa treba ozvať.
Obchodníci predávajú naslepo.
Chýbajú dáta o úspešnosti, dĺžke obchodného cyklu a efektivite jednotlivých obchodníkov.
Follow-up sa nerobí včas.
Bez automatických pripomienok sa zákazníkom nikto neozve – a zákazky odchádzajú ku konkurencii.
Reporting obchodu neexistuje.
Vedenie nemá prehľad o pipeline, konverziách ani predpovediach tržieb. Rozhodovanie potom stojí na neúplných podkladoch.
E-maily a hovory sa nezaznamenávajú.
Komunikácia so zákazníkmi nie je centralizovaná. Keď obchodník odíde, odídu s ním aj vzťahy.
CRM nie je napojené na zvyšok firmy.
Obchod funguje oddelene od fakturácie, skladu a výroby. Chýba jednotný zdroj pravdy.
Existujúce CRM je príliš zložité alebo drahé.
Veľké systémy ako Salesforce sú pre strednú firmu predimenzované a drahé. Excel zase nestačí.
Zistite, kde AI pomôže
Zistite, kde AI pomôže práve vašej firme
30 minút. Prejdeme vaše procesy a povieme vám úprimne - kde AI dáva zmysel, kde nie a koľko reálne ušetríte.
Žiadny záväzok · Žiadna zmluva · 30 minút vášho času
Funkcia CRM systému
Čo CRM systém AutoERP vie
Správa kontaktov a firiem
- Majte všetky kontakty, firmy a ich históriu prehľadne na jednom mieste.
- CRM centralizuje databázu zákazníkov, uchováva kompletnú komunikačnú históriu.
- Spája poznámky, úlohy aj dokumenty priamo s konkrétnymi kontaktmi.
- Každý obchodník vidí rovnaké aktuálne dáta bez ručného dohľadávania.
Riadenie obchodných príležitostí
- Sledujte každú obchodnú príležitosť od prvého kontaktu až po uzavretie.
- Vizuálna pipeline ukáže, v ktorej fáze sa jednotlivé obchody nachádzajú.
- Vidíte pravdepodobnosť úspechu aj realistický výhľad budúcich tržieb.
- Obchod má jasné priority a vedenie presnú predikciu.
Automatizácia
- CRM automaticky vytvorí follow-up úlohu 3 dni po stretnutí.
- Pošle notifikáciu týždeň pred vypršaním zmluvy.
- Upozorní tím na obchody stagnujúce dlhšie ako 14 dní.
- Nastavíte si vlastné pravidlá a workflow pre každý typ obchodu.
Reporting a prehľady
- Rozhodujte na základe dát, nie intuície.
- CRM vám ukáže, kto z tímu dosahuje najlepšie výsledky.
- Odhalia úzke miesta v predajnom procese aj realisticky očakávané tržby.
- Všetky kľúčové metriky máte na jednom mieste.
Integrácia
- CRM sa bezproblémovo prepojí s ERP, emailom, kalendárom aj ďalšími nástrojmi.
- Napojenie na Pohoda, Helios, Daktela alebo Signi nie je problém.
- Dáta automaticky prúdia medzi systémami bez ručného prepisovania.
- Systém je možné rozšíriť o AI automatizácie pre predikcie a odporúčania.
Prepojenie s ERP a fakturáciou
- AutoERP prepája obchodné dáta priamo so skladom, výrobou a fakturáciou.
- Všetko beží v jednom systéme bez drahých integrácií tretích strán.
- Obchodník vidí nadväznosť na ponuky, objednávky aj financie.
- Bez ručného prepisovania dát a bez duplicít.
Pre koho je CRM AutoERP ideálna
CRM systém pre firmy akejkoľvek veľkosti
CRM systém AutoERP je navrhnutý pre firmy, ktoré chcú mať kontrolu nad obchodom a zákazníkmi. Používajú ho malé firmy aj veľké korporácie, B2B aj B2C spoločnosti.
- Malé a stredné firmy
- Obchodné tímy
- Vedenie firiem
Prečo AutoERP
Prečo zvoliť slovenský CRM systém AutoERP
Slovenská firma a podpora
Hovoríme vašim jazykom a rozumieme slovenskému prostrediu, procesom i očakávaniam firiem.
Znalosť lokálneho trhu
Riešenie staviame s dôrazom na slovenský trh, lokálne zvyklosti a reálne potreby firiem.
Osobný prístup
S klientmi pracujeme priamo a prakticky. Riešime to, čo vám skutočne pomôže v dennej prevádzke.
Možnosť úprav na mieru
CRM vieme prispôsobiť presne vášmu obchodnému procesu bez kompromisov.
Prepojenie s ďalšími modulmi a systémami
Obchodné dáta nie sú oddelené od skladu, výroby alebo fakturácie. Všetko je prepojené.
AI automatizácia
Opakujúce sa obchodné úlohy je možné automatizovať a zrýchliť bez zbytočnej administratívy.
Integrácia
CRM AutoERP sa bezproblémovo prepojí s vašim ERP, emailom, kalendárom aj ďalšími nástrojmi.
CRM prepojené s celou firmou
Dáta automaticky prúdia medzi systémami bez manuálneho prepisovania a bez zbytočných chýb.
Integrácia
CRM systém prepojený s celou firmou
ERP systém
CRM je prepojené s ERP, takže obchodné dáta nadväzujú na objednávky, sklad aj fakturáciu bez prepisovania.
Sklad
Obchodník vidí aktuálnu dostupnosť tovaru priamo pri tvorbe ponuky a môže zákazníkovi rovno potvrdiť termín.
Fakturácia
Po uzavretí obchodu môžu ponuky, objednávky aj faktúry vznikať plynule bez ďalšieho ručného zadávania.
Email a kalendár
Komunikácie, stretnutia aj úlohy sú prepojené s konkrétnym zákazníkom a zdieľané naprieč tímom.
AI agenti
AI pomáha s odporúčaniami, automatizáciou follow-upov aj ďalšími úlohami nad vašimi skutočnými obchodnými dátami.
Priebeh nasadenia
Ako prebieha implementácia CRM systému
Zistenie potrieb
Najskôr pochopíme, ako dnes obchod funguje a kde firme vznikajú straty.
Mapovanie procesov
Detailne prejdeme obchodné kroky, role aj dáta, ktoré sa majú v CRM evidovať.
Návrh CRM na mieru
Pripravíme riešenie, presnú cenu aj harmonogram zodpovedajúci vašej prevádzke.
Implementácia a školenie
Systém nasadíme, prenesieme dáta a zaškolíme tím pre každodennú prácu.
Priebežný rozvoj
CRM ďalej rozširujeme podľa rastu firmy a nových požiadaviek obchodného tímu.
Súvisiace moduly
Využite ERP program naplno s ďalšími modulmi
PIM – správa produktov
Centralizované riadenie produktových informácií. Žiadne zmätené tabuľky a nekonzistentné dáta. Kompletný prehľad o produktoch, kategorizácii a variantoch – vždy aktuálny.
Preskúmať PIM – správa produktovSkladový systém
Majte presný prehľad o zásobách, rezerváciách aj pohybe materiálu v reálnom čase. Obchod pracuje s rovnakými údajmi ako sklad.
Preskúmať Skladový systémVýrobný systém
Plánujte výrobu, kapacity aj spotrebu materiálu s rovnakými dátami, ktoré používa obchod a CRM.
Preskúmať Výrobný systémPrípadové štúdie
Pozrite sa, ako firmy zefektívnili obchodné procesy s AutoERP
Konkrétne príklady nasadenia CRM a nadväzujúcich procesov v AutoERP s merateľnými výsledkami a reálnymi prevádzkovými prínosmi.
CRM systém pre spoločnosť výrobní firma
CRM systém pre výrobcov brán, plotov a pergol s integráciou Signi, Helios a Daktela. Výrazné zrýchlenie vybavovania dopytov a ponúk.
Zobraziť prípadové štúdie
CRM systém pre finančné spoločnosti
Automatizácia obchodných procesov, zjednotenie dát a napojenie na externé systémy. Rozšíriteľné CRM pripravené na rast.
Zobraziť prípadové štúdie
Multi-company CRM systém
Rozšírenie CRM pre firmu spravujúcu viac spoločností z jedného prostredia bez nutnosti prevádzkovať samostatné systémy.
Zobraziť prípadové štúdieVýsledky v číslach
Vyskúšajte AutoERP aj pre vaše podnikanie
Pridajte sa k viac ako 150 spokojným firmám, ktorí už zefektívňujú svoje podnikanie s AutoERP. Naplánujte si bezplatnú ukážku ešte dnes.
spokojných používateľov
CRM pracuje za vás nepretržite
vďaka jasným prioritám obchodu
za prvú konzultáciu a demo
Ďalšie články k téme
Koľko stojí CRM systém v roku 2026?
Ceny CRM na slovenskom trhu, čo sa do nich počíta a kde bývajú skryté náklady za užívateľa a moduly.
Čítať článokAko CRM a ERP spoločne zvyšujú rast firmy
Prečo oddelené CRM a ERP bránia obchodu a čo sa zmení, keď si obe časti predávajú dáta automaticky.
Čítať článokCRM pre malé firmy: čo skutočne potrebujete
Ktoré funkcie dávajú zmysel do 25 ľudí, bez čoho sa obídete a ako nasadenie zvládnuť bez konzultanta.
Čítať článokCRM systém pre vaše odvetvie a potreby
Online CRM AutoERP sa prispôsobí potrebám vášho odvetvia aj veľkosti firmy.
Sprievodca svetom CRM
CRM pre živnostníkov
Jednoduchá evidencia zákaziek a kontaktov pre SZČO.
CRM a ERP prepojené
Prečo oddelený obchod a sklad brzdia rast firmy.
CRM pre finančných poradcov
Klienti, stretnutia a zmluvy pod kontrolou a v súlade s GDPR.
CRM cenník
Porovnanie cien CRM systémov a celkových nákladov.
CRM pre malé firmy
Jednoduché a dostupné CRM pre menšie tímy.
Ekosystém Apertia
Súčasť ekosystému Apertia
AutoERP je jedným z nástrojov rodiny Apertia. Ak nepotrebujete celý ERP systém, vyskúšajte naše špecializované aplikácie:
AutoCRM
Potrebujete len riadenie obchodu, kontaktov a kampaní bez skladov a výroby? AutoCRM je samostatné CRM z dielne Apertia.
špecializované CRM AutoCRM od ApertiaInvoico
Hľadáte len jednoduché vystavovanie faktúr bez celého ERP? Invoico je samostatná fakturačná aplikácia z dielne Apertia.
fakturačná aplikácia Invoico od ApertiaČasté otázky
Najčastejšie otázky o online CRM systéme
Odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie od firiem zvažujúcich online (cloudový) CRM systém.
- Zachytenie kontaktu: dopyt z webu, e-mailu alebo telefonátu sa uloží ako obchodný prípad.
- Riadenie pipeline: obchodný prípad prechádza fázami od prvého kontaktu po uzatvorenie obchodu.
- Automatizácia: systém pripomína follow-upy a vytvára úlohy pre obchodníkov.
- Reporting: vedenie vidí v reálnom čase stav pipeline aj výkon obchodného tímu.
- Prepojenie s ostatnými agendami: CRM napojené na sklad a fakturáciu odstraňuje prepisovanie dát.
- Prispôsobiteľnosť pipeline: fázy obchodu musia zodpovedať vášmu reálnemu procesu.
- Cenový model: platba za každého používateľa sa pri rastúcom tíme predražuje, fixná cena je predvídateľnejšia.
- Súlad s GDPR: dáta zákazníkov musia byť uložené a spracúvané podľa európskych pravidiel.
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Vyskúšajte náš ERP systém aj pre vaše podnikanie.
Pridajte sa k viac ako 150 spokojným firmám, ktorí už zefektívňujú svoje podnikanie s AutoERP. Naplánujte si bezplatnú ukážku ešte dnes.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Ďalšie moduly a kroky
Na čo nadviazať z tejto stránky
Moduly, cenník a referencie, ktoré dávajú k tejto téme najväčší zmysel.
ERP systém
Kompletný ERP systém na riadenie výroby, skladu, CRM, fakturácie a HR v jednom.
Firemný e-mail
Profesionálna e-mailová komunikácia integrovaná priamo do ERP systému s plným napojením na CRM.
Fakturačný program zadarmo
Fakturačný program zadarmo
Firemný chat
Rýchla interná komunikácia s kanálmi, vláknami a integráciou do všetkých modulov AutoERP.
Cenník
Porovnanie ERP taríf, implementácie a ďalších nadväzujúcich služieb.
Prípadové štúdie
Reálne implementácie AutoERP a výsledky u klientov z praxe.